POLÍTICA DE GARANTÍA
Tienes 7 días naturales de garantía a partir de que recibiste tu producto si tiene algún daño de fabricación.
- NO CONTAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACCIÓN.
- Esta póliza de garantía no es válida en cualquiera de los siguientes casos:
- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, o bien, cuando haya sido utilizado en condiciones diversas a las recomendadas por el fabricante, o propias de su naturaleza o destino.
- Cuando el producto ha sido alterado, reparado, rayado o roto.
- Empaques o cajas vacías que no contienen el producto.
- Empaques maltratados o con daños mínimos.
- Los pequeños detalles de pintura/pegamento en los productos Funko no se consideran defectos de fábrica que ameritan garantía.
Al pedir una devolución, el cliente enviará el paquete mediante paquetería (el cliente absorbe el costo de paquetería), es muy importante empacarlo adecuadamente, de ser posible en la misma caja en que se envió para evitar cualquier daño. Una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones y revisemos que este en perfectas condiciones, sellado y sin abrir, procederemos a hacer el reembolso del costo del producto.
El reembolso será procesado en un máximo de 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto y, a partir de ahí, puede tomar entre 5 a 20 días hábiles por procesos bancarios ajenos a nosotros.
También es posible pedir el reembolso en crédito para usar en nuestra tienda en línea.
LIMITED EDITION se reserva el derecho de no autorizar una devolución si el producto no se encuentra en perfectas condiciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
No aceptamos devoluciones.
Cancelaciones
Cancelación de pedidos con productos en stock
Los pedidos deben cancelarse dentro de las 24 primeras horas desde que se realizó el pedido. Todos los pedidos de productos en existencia cancelados están sujetos a una deducción del 5% del monto de su reembolso para cubrir las tarifas de transacción de la tarjeta asociada con el pago original. (La plataforma de cobro no reembolsa estas tarifas cuando le reembolsamos)
Te pedimos que te asegures de que tu pedido sea correcto antes de realizarlo. Una vez que ingrese a nuestro sistema, será difícil detenerlo y cancelarlo.
No se realizan reembolsos después de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
Cancelación de pedidos de productos de PREVENTA
Cuando realizas tu pedido de preventas, hacemos un depósito y nos comprometemos a que el fabricante entregue esos artículos. Cuando un cliente cancela un pedido, no podemos cancelar el pedido del fabricante.
Por esa razón, se cobra una tarifa por exceso de existencias del 10% en todos los pedidos de preventas cancelados por el cliente. Te recomendamos que hagas un pedido de preventas con anticipación para ayudar a asegurar tu entrega de artículo cuando llegue en stock, pero te pedimos que estés completamente seguro de que deseas el artículo antes de realizar un pedido de productos en PREVENTA.
Así mismo, no podemos realizar cambio alguno en los productos de los pedidos, te solicitamos estés completamente seguro del producto o productos que estás adquiriendo.
Si un artículo de preventa tiene más de 6 meses de retraso desde la proyección de la fecha de lanzamiento en el momento de su pedido, o más de 10 meses de retraso desde que se realizó el pedido, puedes comunicarte con nosotros para cancelar tu pedido sin penalización (Válido únicamente para productos de la marca FUNKO).
No se realizan reembolsos después de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
